AUDITOR ISO 9001:2008

REQUISITOS:

• Tener Título Universitario

CONTENIDOS

Módulo 0: SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y LAS AUDITORÍAS

• Introducción
• Objetivos del curso
• Contenido del curso
• Desarrollo del curso

Módulo 1. METODOLOGÍA PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS

• Introducción
• Sistema de auditorias
1. Auditorias
2. Principios de la Auditoría
3. Clasificación de las auditorias
4. Elementos del Sistema de Auditorias
• Cobertura y programación de las auditorias
1. Cobertura del Sistema de Auditoria
2. Programación de auditorias
• Auditorias Especiales

Módulo 2. ANÁLISIS DE LA NORMA ISO 9001

• Generalidades
1. Normas para Sistemas de Calidad
2. Visión Global de la Nueva Norma
3. Revisión de los requisitos de la ISO 9001:2000
• Introducción
1. Enfoque basado en los procesos
2. Relación con la ISO 9004
3. Compatibilidad con otros Sistemas de Gestión
• Objeto y campo de aplicación
1. General
2. Exclusiones permitidas
• Cambios incorporados por la versión ISO9001: 2008
• Términos y definiciones
• Sistema de gestión de la calidad
• Responsabilidades de la dirección
• Gestión de los Recursos
• Realización del producto/servicio
• Medición, análisis y mejora

Módulo 3. PLANIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS

• Introducción
• Selección del equipo
1. Factores Técnicos
2. Tamaño Del Equipo
3. Relación Con La Organización Auditada
4. Orientación Del Equipo Auditor
• Desarrollo del plan de auditoria
1. Fuentes de Información Y Muestras
2. Muestreo
3. Listas De Verificación

Módulo 4. CALIFICACIÓN DEL AUDITOR

• Introducción
• La auditoria: un ambiente estresante para todas las partes
1. Estrés: fuentes y reacciones
2. Cómo hacer frente a la hostilidad
3. Estrés del auditor
• Consideraciones
1. Enfoque
2. Empatía y simpatía
3. Cumplimiento con las costumbres locales
4. Objetividad y estar a salvo de influencias
5. Ética de la auditoria
6. Duda razonable
7. Informes sin personalizaciones
8. Juicios de valor
9. Informe
10. Información confidencial
11. Lugar para las entrevistas
12. Condiciones menores
• Áreas de problemas comunes
1. Resistencia al cambio
2. Información proporcionada voluntariamente/mensajes de cautela
3. Conflictos internos
4. Engaños/diversiones
• Calificación del auditor
• Criterios de calificación
1. Educación
2. Formación
3. Experiencia
4. Cualidades Personales
5. Evaluación de los candidatos
6. Mantenimiento de las Competencias
7. Aptitud para la Gestión

Módulo 5. EJECUCIÓN DE LAS AUDITORÍAS

• Introducción
• Reunión inicial
1. Objetivos y asuntos a tratar
2. Forma de dirigir la reunión
• Investigación en la auditoria
• Recorrido de las instalaciones
• Técnicas de investigación
• Obtención de información
• Eficacia del sistema
1. Comunicaciones
2. Reunión de cierre
3. Informe de auditoría

Módulo 6. COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS. INFORMES DE NO CONFORMIDAD

• Introducción
• Tipología de las indicaciones
• Identificación de las no conformidades
• Documentación de las no conformidades
• Comunicación con la organización auditada
• Resumen

Módulo 7. ACCIONES DE SEGUIMIENTO

• Introducción
• Seguimiento de la situación de las acciones correctoras
• Evaluación de la respuesta
• Verificación de la cumplimentación de las acciones correctoras
• Registros de auditoria