AUDITOR ISO 9001:2008

REQUISITOS:

• Tener Título Universitario

Módulo 1: METODOLOGÍA PARA LA REALIZACIÓN DE LAS AUDITORÍAS

1. INTRODUCCIÓN
2. SISTEMA DE AUDITORÍAS
1. Auditorías
2. Principios de auditorías
3. Clasificación de las auditorías
4. Elementos del sistema de auditorías
3. COBERTURA Y PROGRAMACIÓN DE LAS AUDITORÍAS
1. Cobertura del sistema de auditoría
2. Programación de auditorías
3. Auditorias especiales

Módulo 2. ANÁLISIS DE LA NORMA ISO 9001:2008

GENERALIDADES

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. CAMBIOS DE LA VERSIÓN ISO 9001:2008
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Requisitos generales
2. Requisitos de la documentación
5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
1. Compromiso de la dirección
2. Enfoque al cliente
3. Política de calidad
4. Planificación
5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
6. Revisión por la dirección
6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
1. Provisión de recursos
2. Recursos humanos
3. Infraestructura
4. Ambiente de trabajo
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO
1. Planificación de los procesos de realización
2. Procesos relacionados con el cliente
3. Diseño y desarrollo
4. Compras
5. Producción y prestación del servicio
6. Control de los equipos de seguimiento y medición
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
1. Generalidades
2. Seguimiento y medición
3. Control del producto no conforme
4. Análisis de datos
5. Mejora

Módulo 3: PLANIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS

1. INTRODUCCIÓN
2. SELECCIÓN DEL EQUIPO
1. Factores técnicos
2. Tamaño del equipo
3. Relación con la organización auditada
4. Orientación del equipo auditor
3. DESARROLLO DEL PLAN DE AUDITORÍA
1. Fuentes de información y muestras
2. Muestreo
3. Listas de verificación

Módulo 4: CALIFICACIÓN DEL AUDITOR

1. LA AUDITORÍA: UN AMBIENTE ESTRESANTE PARA TODAS LAS PARTES
1. Estrés: fuentes y reacciones
2. Cómo hacer frente a la hostilidad
3. Estrés del auditor
2. CONSIDERACIONES
1. Enfoque
2. Empatía y Simpatía
3. Cumplimiento con las costumbres locales
4. Objetividad y estar a salvo de influencias
5. Ética de la auditoría
6. Duda razonable
7. Informes sin personalizaciones
8. Juicios de valor
9. Informe
10. Información confidencial
11. Lugar para las entrevistas
12. Condiciones menores
3. ÁREAS DE PROBLEMAS COMUNES
1. Resistencia al cambio
2. Información proporcionada voluntariamente/mensajes de cautela
3. Conflictos internos
4. Engaños/Diversiones
4. DIRECTRICES PARA EL AUDITOR
5. CALIFICACIÓN DEL AUDITOR
6. CRITERIOS CALIFICACIÓN

Módulo 5: EJECUCIÓN DE LAS AUDITORÍAS

1. REUNIÓN INICIAL
1. Objetivos y asuntos a tratar
2. Forma de dirigir la reunión
2. INVESTIGACIÓN EN LA AUDITORÍA
1. Gestión del equipo de auditoría
2. Recorrido de las instalaciones
3. Técnicas de investigación
4. Obtención de información
5. Eficacia del sistema
3. COMUNICACIONES
1. Reuniones del equipo auditor
2. Comunicación con la organización auditada
4. REUNIÓN DE CIERRE
5. INFORME DE AUDITORÍA

Módulo 6: COMUNICACIÓN DE RESULTADOS - INFORMES DE NO CONFORMIDAD

1. TIPOLOGÍA DE LAS INDICACIONES
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES
3. DOCUMENTACIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES
4. COMUNICACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN AUDITADA
5. RESUMEN

Módulo 7: ACCIONES DE SEGUIMIENTO

1. SEGUIMIENTO DE LA SITUACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTORAS
2. EVALUACIÓN DE LA RESPUESTA
3. VERIFICACIÓN DE LA CUMPLIMENTACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTORAS
4. REGISTROS DE AUDITORÍA