AUDITOR ISO 9001:2008
REQUISITOS:
- Tener Título Universitario
CONTENIDOS
Módulo 0: SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y LAS AUDITORÍAS
- Introducción
- Objetivos del curso
- Contenido del curso
- Desarrollo del curso
Módulo 1. METODOLOGÍA PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS
- Introducción
- Sistema de auditorias
- Auditorias
- Principios de la Auditoría
- Clasificación de las auditorias
- Elementos del Sistema de Auditorias
- Cobertura y programación de las auditorias
- Cobertura del Sistema de Auditoria
- Programación de auditorias
- Auditorias Especiales
Módulo 2. ANÁLISIS DE LA NORMA ISO 9001
- Generalidades
- Normas para Sistemas de Calidad
- Visión Global de la Nueva Norma
- Revisión de los requisitos de la ISO 9001:2000
- Introducción
- Enfoque basado en los procesos
- Relación con la ISO 9004
- Compatibilidad con otros Sistemas de Gestión
- Objeto y campo de aplicación
- General
- Exclusiones permitidas
- Cambios incorporados por la versión ISO9001: 2008
- Términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidades de la dirección
- Gestión de los Recursos
- Realización del producto/servicio
- Medición, análisis y mejora
Módulo 3. PLANIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS
- Introducción
- Selección del equipo
- Factores Técnicos
- Tamaño Del Equipo
- Relación Con La Organización Auditada
- Orientación Del Equipo Auditor
- Desarrollo del plan de auditoria
- Fuentes de Información Y Muestras
- Muestreo
- Listas De Verificación
Módulo 4. CALIFICACIÓN DEL AUDITOR
- Introducción
- La auditoria: un ambiente estresante para todas las partes
- Estrés: fuentes y reacciones
- Cómo hacer frente a la hostilidad
- Estrés del auditor
- Consideraciones
- Enfoque
- Empatía y simpatía
- Cumplimiento con las costumbres locales
- Objetividad y estar a salvo de influencias
- Ética de la auditoria
- Duda razonable
- Informes sin personalizaciones
- Juicios de valor
- Informe
- Información confidencial
- Lugar para las entrevistas
- Condiciones menores
- Áreas de problemas comunes
- Resistencia al cambio
- Información proporcionada voluntariamente/mensajes de cautela
- Conflictos internos
- Engaños/diversiones
- Calificación del auditor
- Criterios de calificación
- Educación
- Formación
- Experiencia
- Cualidades Personales
- Evaluación de los candidatos
- Mantenimiento de las Competencias
- Aptitud para la Gestión
Módulo 5. EJECUCIÓN DE LAS AUDITORÍAS
- Introducción
- Reunión inicial
- Objetivos y asuntos a tratar
- Forma de dirigir la reunión
- Investigación en la auditoria
- Recorrido de las instalaciones
- Técnicas de investigación
- Obtención de información
- Eficacia del sistema
- Comunicaciones
- Reunión de cierre
- Informe de auditoría
Módulo 6. COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS. INFORMES DE NO CONFORMIDAD
- Introducción
- Tipología de las indicaciones
- Identificación de las no conformidades
- Documentación de las no conformidades
- Comunicación con la organización auditada
- Resumen
Módulo 7. ACCIONES DE SEGUIMIENTO
- Introducción
- Seguimiento de la situación de las acciones correctoras
- Evaluación de la respuesta
- Verificación de la cumplimentación de las acciones correctoras
- Registros de auditoria
